Suite à un audit réalisé par l’entreprise suédoise Cybercom Group et dont les résultats indiquent une dégradation continue de la qualité de service chez les opérateurs de téléphonie, la Ministre des Postes et Télécommunication, Minette Libom Li Likeng, a donné un délai de six mois à tous les opérateurs pour améliorer la qualité de leurs services.
Cet audit révèle que les investissements réalisés par les opérateurs MTN Cameroon, Orange Cameroun, Nexttel ainsi que l'opérateur historique public des télécoms, Camtel, ne correspondent pas à l’accroissement du nombre de leurs abonnés. Certaines lacunes techniques au niveau du réglage des équipements ont été constatées.
« Les résultats au terme de l’audit confirment une dégradation continue de la qualité de service chez tous les opérateurs, due au non-respect de leurs cahiers de charges et à la faiblesse technique du régulateur dans l’accompagnement de ces opérateurs » a indiqué Minette Libom Li Likeng.
Ce non-respect des cahiers de charges des opérateurs a pour conséquence la mauvaise disponibilité du réseau, l’absence de redondance face aux coupures d’origines extérieures et les bases de données inexactes. Un délai de 6 mois a été donné aux opérateurs de téléphonie mobile pour améliorer la qualité de leurs services.
