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Congo-Brazzaville : Le régulateur et la tutelle évaluent les travaux d’amélioration de la qualité des réseaux et de l’offre de services des opérateurs

L’amélioration de la qualité des réseaux téléphoniques demeure une réelle préoccupation pour les institutions en charge des télécommunications au Congo. C’est à ce titre qu’il s’est tenue ce 17 Novembre 2017 dans la salle de réunion de l’Agence de Régulation des Postes et des Communications Electroniques (ARPCE), une rencontre tripartite entre le ministre des Postes, Télécommunications et de l’Economie Numérique, Léon Juste Ibombo, le Directeur Général de l’ARPCE, Yves Castanou et les Directeurs Généraux des sociétés de téléphonies mobile à savoir MTN, AIRTEL, AZUR et Congo Télécom.

Dès l’entame de cette réunion le Directeur Général de l’ARPCE Yves Castanou, a tenu à faire le point sur les travaux d’amélioration de la qualité des réseaux menés par les opérateurs depuis 2015. En effet, suite aux sanctions qu’avait infligées l’Autorité de Régulation aux opérateurs au cours de la même année, des efforts considérables ont depuis été consenti par ces derniers dans le cadre de l’amélioration de leur réseau. Yves Castanou à souligner les résultats obtenus par l’ARPCE dans le cadre  de la lutte contre la fraude sur le réseau téléphonique et a relevé la nécessité de l’identification des abonnés de la téléphonie mobile à l’achat des cartes SIM. « Le secteur postal est en plein essor avec à la clé la régularisation de 14 opérateurs postaux privés qui sont sortis du statut informel  et un chiffre d’affaires de plus 2 milliards de franc cfa qui a couronné l’exercice 2016 » a-t-il précisé. 

Toutefois, le Régulateur a fait savoir qu’outre les défaillances techniques observées auprès des opérateurs, il faudrait noter aussi l’inaccessibilité de certaines zones qui ne favorise pas les interventions techniques en cas de soucis et le manque de carburant pour alimenter les groupes électrogènes lors des coupures du courant électrique.

Le Ministre des Postes, Télécommunications et de l’Economie Numérique Léon Juste Ibombo, a tenu pour sa part à encourager le Directeur Général de l’ARPCE et toutes ses équipes à veiller davantage sur la qualité des réseaux ce, pour la satisfaction des consommateurs « L’ARPCE doit renforcer ses capacités pour être toujours au fait de la moindre défaillance technique des réseaux des opérateurs et surtout pour continuer à démanteler les réseaux frauduleux d’appels téléphoniques ».

Le Ministre Ibombo a également félicité le Régulateur pour le travail fait en faveur des usagers des postes et des communications électroniques et a encouragé les associations des consommateurs et tous les utilisateurs des services concerné à contacter gratuitement le centre d’écoute des consommateurs de l’ARPCE au 5050, en cas de litige non résolu avec un opérateur.

Dernière modification le mercredi, 14 mars 2018 10:20

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